Polityka anulowania zamówień

Rozumiemy, że czasami może zaistnieć potrzeba anulowania zamówienia. Poniżej przedstawiamy naszą procedurę anulowania zamówień.

1. Anulowanie zamówień przed wysyłką

Jeśli chcesz anulować zamówienie, które nie zostało jeszcze wysłane, możesz złożyć wniosek za pośrednictwem dowolnego z naszych kanałów obsługi klienta.

W takim przypadku otrzymasz pełny zwrot 100% wpłaconej kwoty bez dodatkowych opłat.

2. Anulowanie zamówień po wysyłce

Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, jego anulowanie nie jest możliwe.

Po dostarczeniu przesyłki możesz jednak rozpocząć procedurę zwrotu produktu. W tym celu należy postępować zgodnie z instrukcjami zwrotu znajdującymi się w paczce lub skontaktować się z naszym działem obsługi klienta.

3. Proces zwrotu środków

Czas realizacji

Po otrzymaniu zgłoszenia anulowania zamówienia zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu 1–5 dni roboczych od momentu zatwierdzenia wniosku.

Metoda zwrotu

Zwrot środków zostanie wykonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia.

4. Kontakt i pomoc

Jeśli masz pytania dotyczące anulowania zamówienia lub potrzebujesz dodatkowej pomocy, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem dostępnych kanałów kontaktu.